想要搞定你的客户，谈成一笔大单，那么就必须要掌握一些别人都不知道的技巧。这个技巧，不一定就是销售技巧，也不是专业技能，而是一种心理战术，一种可以打动客户的“攻心计”。

“以貌取人”这销售行业的大忌，一定不能在一切都还没开始的时候，就已经在心里把客户分成了三六九等。不管是衣着简朴、蛮横无理，还是其貌不扬的客户，其实每一个人都有属于自己的特色。你看到的，不一定就是真实的他们。

一个客户的外在并不能完全代表他的实力，在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。一定要平等对待每一个客户，去发现他的优点，真诚的赞美，特别注意学会区分赞美与谄媚，不然没打动客户不说，还可能令人生厌。

想要完成一次成功的销售，你必须要了解客户最真实的需求是什么：就比如，你想要钓到鱼，肯定要选对鱼爱吃的鱼饵；学会捕捉并激发他人的需求，才能在沟通交流中得心应手。

最直接的办法，就是站在对面客户的角度，把你自己当成他——“如果是我，究竟想要什么？”。千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通，或推荐产品。在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。

进店都是客，走进门店的顾客是格外需要你的关心的。

有时，急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。

一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。

人人都渴望被尊重，记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。

每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的销售是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

想要得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。一滴蜂蜜远比一加仑胆汁更能吸引人，友善的对待你的顾客，才能是对方“心甘情愿”的购买你的产品。

要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。

在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的出色销售！