售后服务是围绕着产品销售过程而开展的配套服务体系。做好售后服务工作，是企业销售服务工作的一个重要组成部分，也是整个产品交易过程的一个重要组成部分。对于具有延续性销售作用的产品之售后服务，更是要加以重视。事实证明，售后服务的好坏，不仅关系到企业的声誉、产品形象，更关系到顾客对商品的再次购买。在当今竞争激烈的市场中，如何让售后服务真正做到为品牌加分，促进销售呢?

       我们必须明确“销售就是服务”。服务是以质为重，而不仅是以“量”取胜，这就要求我们在售后服务中必须做到快捷、优质、贴心…….

       售后服务不仅仅是维修仪器，而是体现在售后服务流程中每一个环节包括各环节的衔接、话术、工具、素质、技术、速度等等，都应该在售后服务实施的过程中追求精益求精的境界，并通过实施而不断改善。同时要关注客户需求，采用多种手段、追求服务细节、重视服务态度。达到客户满意，方可实现服务的宗旨-二次销售。

       通过服务实现二次销售的案例在汇松服务团队中也不少见：

       广西巴马莱士单采血浆站，由于之前工程师沟通不畅，对我公司产品及服务有一定误解。后因该客户有一台酶标仪要试用，经本部派人前往沟通及服务后该客户又订一台洗板机，现在一直使用良好。并建立了良好关系，还向其他客户介绍我司的产品，实现了连锁销售的效应。

       深州人民医院在安装加样器时，该客户是使用其它厂家洗板板，因当时该仪器故障，工程师顺便帮其排除故障，也随之介绍我公司产品，后该客户采购了我司洗板机，酶标仪和QR1000.可谓一箭几雕。

       河北大安制药，最初只有一台960洗板机，通过以服务的形式与客户保持良好沟通，目前己有5台960洗板机，8台812洗板机。

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       精湛的技术、良好的沟通是实现优质服务、二次销售的基础，希望汇松全体售后服务人员努力学习、提高技术，良好沟通，通过自己的优质服务去感动客户，真正让服务为汇松加分，让服务促进销售。