做销售一个好的，可复制的沟通步骤，可以为你省下很多和客户的沟通时间，也能让你快速筛选出有意向的客户。

如果你面对客户经常不知道说什么，也不知道应该怎么说，经常被客户牵着鼻子走，那么你就收好这五个沟通步骤，只要你做好了这五步，成交会变得非常简单。

第一步：打招呼

对于新客户，第一步就是先建立一个好的第一印象印象，而且一个人也只有一次建立第一印象的机会。

而且第一印象也是破冰的关键，只要你破冰好，不管你说什么客户都会认为是对的，如果冰破不好，不管你说什么，客户都会带着问号，成交也会变得艰难。

所以和客户打招呼之前，一定要先搞好自己的在外形象，再加上一个简单的微笑，这样更容易破冰。

第二步：多让客户讲话

和客户之间的沟通，谁说的多，谁暴露的多，如果你想了解客户更多的信息，那就要让客户多说。

所以和客户沟通之前，一定要准备几个开放式的问题，就比如问客户的喜好啊，问客户的对产品的需求啊，切记千万不要问隐私。

当我们了解客户真实需求之后，再进行第三步。

第三步：先讲对方想听的

客户喜欢听什么，我们就先讲什么，就比如客户喜欢听你们的一些行业内幕，那么我们就可以先给他讲一些，以此来勾引住客户对你的兴趣。

就比如上次某个客户购买的产品因为某个原因导致坏掉，这次就想买一款杜绝这个问题的产品。

这时候你就可以和客户讲我们产品没有出过这种问题，然后再讲我们的售后，因为客户更换产品的根本原因，就是对方售后不到位所导致的。

第四步：然后讲你该讲的

别管你和客户聊的有多投机，有多好，千万不能忘了我们和他聊的根本目的，记住我们和客户聊的最终目的就是把产品卖给他，

如果不买，那你陪他聊得什么劲呢？所以一定要记得讲你该讲的东西，例如产品优点缺点，产品的相关东西。

这时候如果他都不听你的，或者他对你产品还是不感兴趣，那么这个客户80%不是你的意向客户，可以留选备用。

第五步：最后讲你需要讲的

什么是你需要讲的？其实就是对产品的感受，别管是你的感受，还是别的客户的感受，这个感受一定要传达给客户，这样客户才会有拥有感。

这样他才会想要这款产品，对这款产品感兴趣。