要维系杰出的售后联系，定期(最好是每周)的交流频率是必要的。你或许会问，我每天那么多事情要处理，忙得团团转的，怎么确保每周交流一次？的确，每个人的具体情况不同，很难做个千人一面的限定，说必须什么时候进行一次联系，只能各人根据自己的实际情况灵敏安排。 不过，交流信件是一种能够进步时刻功率、维系售后顾客联系的很好手法，我们都能够借势运用。这儿就给你介绍几类常用的交流信件。1. 致谢函。买卖完毕的当天，你就得寄发这么一封信件。这种方法在我国还很新鲜，盛行的做法是，交完钱、签完合同，就对人家说拜拜了，然后就回复到陌生人的联系，街上撞着了都不会理睬。 2. 大角色的问好函。这儿的大角色，指的是你公司的“大角色”。假设你的企业不大，这个人物便是企业的总裁或总经理。假设是大企业，那便是一个高级办理官员。它应该是在销售完毕后的 10 天至 15 天之内寄发，内容是从公司最高层的视点，表示对顾客的问好、感谢。透过这种方法，是顾客感受到你们的注重。 3. 手写贺卡。你或你的同事了解到顾客的任何好消息，生日也好、获奖也好、升职也好、孩子出生也好、考上大学也好，买了车也好，等等等等，所有关于顾客自己、家庭、亲朋的好消息，都要当即去张贺卡，要手写的。这些动作看起来很小，人家收到了会很快乐。 4. 惯例的商务通讯信件。除上面这些形式的交流信件，你天然还能够寄发惯例的商务信函、营销资料、定期的通讯、新闻邮件等等。
在数据库技术、自动化处理技术发达的今日，规划并实施出这么一套完好的、长时间的售后联系开发计划并非难事。仅有的一个不足是，它不是一付“猛药”，不适宜在短期内让销量陡增(抽奖之类的活动能够达此目的)。它更像是一付长时间服用的滋补品，建树在于招引顾客的注意力和忠实度，削减营销本钱，进步利润率，所以潜力十足。
