云南兮地企业管理有限公司及法人旗下企业(以下简称”兮地”) 觉得优质良好的服务是兮地得灵魂，服务得好与坏决定了兮地的发展。如今的消费者不仅仅满足于对兮地产品的要求，更注重于对兮地销售服务的态度，兮地要提高市场占有率就必须加大对客户的服务满意度。在此基础上，兮地坚持以优质的产品和舒心的服务答谢客户！兮地制定了售前、售后服务体系，依托CRM系统化，及时跟踪服务，加大对客户的服务关怀。力求让兮地在“服务他人，成就自我”的服务观中获得竞争优势。兮地坚守的服务思路就是做好做优售前售后的服务及销售工作，让每一个服务落地生根。

       售前服务思路

       兮地在客户未确定购买任何产品之前，兮地售前销售本身首先会做好人的同时，在做好兮地产品的销售。兮地售前销售会根据客户需求为客户提供相关需求解决方案，为客户推荐适合的产品，让客户省心、省力、省时。兮地售前服务包含了客户的录入关怀，客户的持续跟进，客户的服务签单，客户的二次购买服务，客户的一站式整体服务。客户可以和兮地的售前代表/售前顾问/售前区域经理等询问产品及相关的服务等！

兮地售前服务的目的就在于正在的为客户的需求服务，及时服务好客户，秉承好“近利求实图远功 细微心诚达恩义！”的服务理念。

       如果售前服务存在服务问题，欢迎各位客户进行投诉！

       售前服务思路

      1.“兮地”与客户建立合作关系时，兮地为了彼此利益考虑，也为了彼此监督，要求客户代表都需要和客户签订了合同，以合同条款作为服务标准。在此合同及付了款项基础上，才转入售后服务。

      2.兮地的售后服务包含了常规售后、兮地合同跟踪、技术类问题解决、故障维修处理、客户关怀、客户回访等内容，加强对客户投诉、客户建议的处理力度。进一步在兮地售前基础上力求让客户感觉到“微笑面人、周公礼待、有用为荣”。

      3.兮地对客户的关怀是无处不在的，兮地一直致力于发展服务，做好服务。根据方案论证，兮地今后会根据客户特征，为客户进行专题培训，邀约客户参加兮地活动、对客户进行节假日问候、礼品发放、举办客户答谢会等。

      4.“兮地”根据客户要求，会不断升级服务及做好产品，以优质的产品答谢客户。让兮地与客户的合作，实现互惠互利，合作共赢。

      如果售后服务存在服务问题，欢迎各位客户进行投诉！

      在这个全球经济一体化的时代，兮地始终坚信“成功始于口碑，服务决定未来”。兮地会不断深入，做好做优服务，让每个兮地客户感受到兮地的用心，兮地的真诚！
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