不管你向客户介绍产品或者是谈合作的时候，是不是屡遭拒绝？或者是很多销售人员特别害怕听到不字？就打退堂鼓了？

因为在每个人的心理都有一个翻译机，翻译着别人语句里面的潜台词。

比如听到顾客说：不行，我没时间；考虑考虑等等，那销售人员心理就开始翻译着：你好讨厌；我不需要你的产品，自尊心受到了打击。却没有分析过顾客为什么说没时间，考虑考虑，原因到底是什么？----其实大部分的拒绝只是一种条件反射和习惯而已~~

只要你能突破顾客拒绝背后的意思，那么你的销售就成功一大半了、

客户如果说道------价格太贵了

1，客户的意思也许就是说的你价格没有优势比其它竞争者的要高，能不能降价。这个时候，你如果用了降价来成交，那么你的利润和驾驭销售的能力又在哪里？很明显，这个时候的客户已经进入购买的比较权衡状态了，你此时此刻需要做的是弄清楚客户是以什么样的标准评估，再把价格拉低，这样就成交了。

,2，客户的意思也许就是说暂时还不想花这笔钱。

举个例子，有一个人他目前的车开了几十年，第一位卖车的专员想卖新车给他，专员把车子性能说的绘声绘色，但那人以车价格太贵而拒绝了，但是没过多久却买了一辆更贵的车。因为那个人其实并不在意性能到怎么样，有多时尚。第二个卖车专员和那个人谈的是开了几十年的车是不是经常有故障？维修是不是要占很多时间？一年保养要花费多少？车子抛锚了怎么办？恰恰因为那个人是在路上车子抛锚误事了所以才顺理成章的买了第二个专员的车。

所以看得出来，客户说贵的时候，问题都是在你自己身上，没有分析出客户的潜台词，甚至完全忽略，只一心想让客户买东西、

客户如果说-----不需要

客户说不需要难道是真的不需要吗？是的，也许是现在不需要不代表以后不需要，一般都是借口。有统计数据表明，有80%客户对他们现在的产品或者服务感到不满意，却不想采取任何措施去改变现状，85%的客户实际上没有非常明确的需求。有很多可能是因为销售喋喋不休说个不停，客户觉得反感，所以不想和你多说一句。

客户如果说-----考虑考虑

可以试着想一下当你买一件不熟悉的东西时候是怎么想的？会不会不安？会不会怕吃亏？要对方写好收据有售后保障的？最后可能还是放不下心说考虑考虑？

当客户说考虑考虑是他心理的不信任感出现了，他没有完全信任你，或者你不能使他完全信任你，他不确定是否要买你的产品或者把订单交给你。他还在顾虑要是万一决定错误会带来的风险，担心如果决定有错，会给自己带来损失！

而这种不信任拒绝发生一般是与销售人员本身有着极大的关系，如果只是把产品特点全部讲给客户，只会让客户离你而去，相反，如果你以参谋和顾问的方式去进行销售那么就能赢得客户的信任。你不仅能理解客户的需求并且还能提出相应的解决方案，客户就会非常信任你，所以交谈的时候必须要让客户消除顾虑。

有很多客户提出拒绝的时候，销售人员第一反应就是了解原因，当客户说出了原因之后，可以紧接着问：你可以说一下这些方案有哪些不适合你们公司的吗？

有些客户是愿意告诉你的，但是有些就会不回答，因为她怕说出来你会想着办法去对付她，所以一般都会回答考虑一下再说吧。那一般这种情况还是可以追问，是不是对我们产品不太放心？那她只能回答是或者不是了？那就再可以继续，如果是产品质量你没问题的话，那是不是就没问题了？一般他不会随意的回答你的，因为一旦回答了那他就必须得买了。

如果她还是强调质量方面，那就问问价格方面，要多进行假设客户如何说？不能一味的提出问题，因为也会让客户反感，在回答客户的问题的时候尽量简洁，不要花太多的时间。如果你一直不停的讲一个问题，那么客户会认为她提出的问题正好切中要害，而你又很难给予良好的解决，从而降低客户对你的信心。

文章版权归原作者所有，本平台仅用作交流学习，如有侵权，请联系删除。