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逆向思维｜老客户应该怎么回访？电话里说什么？
来源:网络 | 作者:cexidi | 发布时间: 2019-12-29 | 1726 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:
逆向思维｜老客户应该怎么回访？电话里说什么？
      保持联络，不断提供价值
      注意两点:
      一，不要为了销售去联络。你千万不要说，“我有东西，你要不要买?”这样过不了多久，人家就烦了。把你拉黑！ 你的每一次的联络，必须给人家创造价值，否则人家就希望你 “消失”，因为你在干扰他的生活。
      二，你接触客户的目的，就是给他价值。我反复强调:不要考虑“说什么对方才会买”，要考虑“给什么对方才会明白购买你的产品是最合理的行动”。这很深刻!
      总而言之，不提供价值你就不应该跟客户联络，但是有一点，你琢磨的时间不要太长，如果三年、五年过去了，他才跟客户联系，那也没用。
      赠品或特别活动。像周年庆祝时，你可以让大家聚在一 起，这是一个联络感情，增加信任的好手段。电子邮件、直邮信件也是一个手段，但也许我们生活在电子邮件的时代，所以客户老是收到邮件，他就不会那么重视它，所以你偶尔给他寄一封平信、挂号信，他可能会觉得你与众不同。
      手机短信。我在短信中没有说，“什么东西值多少钱，预购从速!”这类话，我一般先“塑造价值”，比如说“五天实现多少利润，现在免费分享”。你不需要很长的短信内容，但你需要先塑造价值，否则别人就不会去看。然后你给客户一个行动信号，“该做什么”，就可以了。
      电话。偶尔打个电话可以增进一些情感。当然还有一些客户你需要亲自去拜访。你不能好长时间不联络，因为你要了解对方有什么新的需求，或者是客户在使用产品的过程中，遇到了哪些问题?
      即使你只是打电话联系他，让他提点意见，你也应该给他 “礼品”，你也应该给他奖励，因为人家没有义务非得告诉你些什么。如果客户给你反馈，那你就应该感激他，你要用实际行动去感激他。
      所以你一定要从客户的角度去思考，你要给他“奖励”。 每当他为你做一件事时(不管事情多么的微小)，这都是他对你的一种信任，你必须去感激。你不要老想“我给他做过什么”，你给他做是应该的，但是别人为你做的，你就需要去感激。只有这样，你的营销才会变得容易。
     
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