问题一：
　　顾客：你能便宜点吗？
　　一般顾客看到什么都会问：“这个多少钱？”“999。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
　　分析：
　　首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
　　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
　　应对：
　　1、周期分解法
　　“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
　　“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
　　2、用“多”取代“少”
　　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
　　问题二：
　　顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？
　　分析：
　　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
　　应对
　　我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
　　问题三：
　　顾客：老顾客也没有优惠吗？
　　分析：
　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
　　应对：
　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
　　问题四：
　　顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？
　　分析：
　　第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
　　应对：
　　先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
　　问题五：
　　顾客：我再看看吧。
　　应对：
　　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。
　　问题六：
　　顾客：你们质量会不会有问题？
　　分析：一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。
　　应对：
　　导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
　　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
　　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
　　问题七：
　　顾客：与朋友讨论“你觉得如何？”
　　顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。
　　分析：
　　遇到这种问题，一些导购会直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。
　　应对：
　　其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。
　　但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时导购就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。
　　问题八：
　　顾客：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
　　分析
　　一些导购可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
　　应对：
　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。


    微信加好友话术 验证通过率达90%
    不管是做微商还是做微信营销，微信里面的好友都是不能少的，想要获得更多的微信好友，无非就是别人加你或者你加别人，不管哪种方法，想要别人同意添加你为好友，都需要“打招呼”得到他人的同意，这就给了我们机会争取获得别人的同意。
　　大家都知道，在添加微信好友时，大多数都会有验证消息，这就是我们可以突破别人防线的地方，一个优秀的能够打动别人的“验证申请”，当然通过率会更高，如果随便写写或者干脆不填，那么别人不同意加你也是情理之中，你没有好友也是再正常不过了，因为你连话都不会说。
　　下面话术一生网就给大家分享一些做微信营销必须具备的加好友验证话术，希望这些可以帮助到大家，让大家少走一些弯路。
　　1“我是你的粉丝，通过一下”
　　当我们在添加别人为好友时，别人看到是粉丝，心里肯定会觉得开心，大家想想，一个普通人也能够有敬仰自己的粉丝是不是一件该值得高兴的事情呢。特别是一些大咖，你用这种方法去添加，起码有90%的可能通过，因为那些大咖在某个领域里已经小有名气，他们也需要更多的粉丝来增加自己的名气。
　　2“你好，关注你好久了”
　　其实，每个人都是渴望被关注的，能够得到别人的关注，这就说明自己身上是有亮点值得别人去注意的。在添加别人微信好友时，我们要学会赞美一下别人，说清楚一下别人有哪些地方是值得自己关注的，这样一来是不是通过率就会大大的提升了呢？
　　3“同一个社群里面的”
　　现在做微信营销，大家越来越觉得个人的力量太小，往往就会出现一些团体组织大家一起帮助，这就是所谓的社群，在添加好友时说明自己是同一个社群或者同一个圈子的，有了这个关系信任感也会获得一个层次的上升。
　　4“你的产品多少钱”
　　这句话术就是对我们的同行所说的，相信微商们听到这句话应该不加考虑就会同意添加我们为好友了，因为在他的潜意识里我们就是他的潜在顾客，好不容易有一个顾客询问价格又怎么会拒绝呢？其实除了可以问产品还可以问产品如何代理，这都是同样的道理。
　　其实能够起到类似效果的微信营销话术有很多，大家只要学会分析人性心理，都是能够想到更多添加好友的话术语句的。

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