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客户性格分析用怎样的方法
来源:网络 | 作者:cexidi | 发布时间: 2019-11-08 | 1731 次浏览 | 分享到:
客户性格分析方法：1、了解客户的性格；2、了解客户的兴趣爱好；3、了解他的优点与缺点；4、了解客户的职业特点、特质；5、了解他的人性弱点；6、确定你的沟通方式、语气、语速及态度。
      方法/步骤
      1、了解客户的性格：在营销和销售过程中，我们常常会因为出场的方式、表达以及产品或服务的价值呈现不到位而失去销售的机会。其实，是因为客户的关注点不一样，有些更关注产品的质量，有些更关注价格，有些更关注销售人员的态度，即服务。那么，怎么去发现呢？越是大客户，越是在意细节。如何做好销售之前的准备工作，需要了解客户的性格，将他们最为关注的东西最快的呈现给他。
      2、了解客户的兴趣爱好：销售中，我们有时销售的不只是产品或服务，而更多的确是你自己。如何了解到这些呢？小编通过百度搜索“智海性格色彩”找到的使用简单快捷，确实比较好用。了解客户的兴趣爱好，这个是营销过程中的谈资，它是一个话题。是彼此达成共鸣的简易基础。
      3、了解他的优点与缺点：在这个过程中，了解客户的性格优点及缺点，可以帮助营销人员避开诸多不必要的麻烦和困扰。知道他想了解什么，在顾客没有问之前说。他不得不佩服你的专业，你的熟练，从而建立起更高的信任。
      4、了解客户的职业特点、特质：客户的职业特质，往往决定了购买的决策流程。他会理性购买，还是感性购买。是货比三家，还是产品满意拍一下脑袋就买，这与顾客职业的处事风格有莫大的关系。
      5、了解他的人性弱点：这一点特别是那些搞大客户营销的，犹为重要。在这个物欲横生的社会，了解顾客这些能快速与之同频，成交自然不是什么难事了。
      6、确定你的沟通方式、语气、语速及态度：了解以上诸多信息之后，根据你自身的优势，找到自己及产品的亮点。通过科学、合理的沟通方式、语气、语速及态度去呈现，相信你的成交一定成功在望了。
     
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