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俗话说:“问对问题赚大钱”,销售的艺术就是发问,在成交之前要问,在成交过程中更要问,然后很多人往往像是踢足球,在最关键的临门一脚时出问题,导致不能够顺利的成交。今天为大家带来几种最好用的成交技巧,学会能够使你的成交率提升10倍。
方法一:假设成交法
所谓假设成交法就是假设客户已经要购买产品了,我们按照客户已经购买后的情景模式去聊天,这个时候客户的潜意识当中也会认为自己已经买单。
情景一:很多时候意向代理跟我们谈完代理等级,我们也报完代理价格并告知客户我们的转款账号后,可能就没有了反应。
这表明客户还有一些犹豫,或者处在思考的过程中,这个时候我们不用着急,不妨耐心的等待几分钟。
如果客户很长时间没有回复,我们选择在恰当的时机按照下面的话术主动去发问。
话术:
①亲爱的,恭喜你已经通过了公司的层层审核(告知准代理机会的来之不易)。
②我们已经为你做好了入群的欢迎仪式(可以使用团队的欢迎截图),我准备拉你进入我们家人们的大家庭。(让准代理感受到来自团队的热情欢迎,同时也是促使对方转账)。
情景二:客户明确的表示要购买产品,但是却迟迟不转账
话术:
①亲爱的,现在已经2 点半了,快递下午 3 点就要来收件了(给对方一个时间紧迫感)
②为了保证你能够快速收到产品,让她为你更好地发挥作用,抓紧时间把你详细的地址、电话给我,我第一时间给你打包,发货,不耽误你的使用。(让客户感觉到是站在她的角度为她考虑)
方法二:选择法
“你要几盒胶原蛋白?”和“你要5盒还是10盒胶原蛋白?”这两种问法有区别吗? 当然有!
第一句得到的答案可能是:①XX 盒 ②不要。但第二句得到的答案可能是:①5 盒 ②10盒。
你会发现,对于第二种问法不管客户选择哪一种,你都能够顺利的成交。
所以,在成交的时候我们多给客户选择题,而不是填空题。例如在谈代理的时候,关于做那个级别通常会犹豫不决。
微商产品的代理制度一般会分为4-5个级别,这个时候我们只需要给出2-3个级别的价格让对方进行选择:
入门槛儿级别、中间级别、高级别。比如假设某微商产品的零售价格为 158 元,有不同的代理价格,我们在谈代理的时候就可以给对方三种选择:入门 354 元、二级980 元、一级2340元作为参考。
通常会选择一个中间价980元,投入既不是很大,又有一定的利润空间。
方法三:给客户一个危机
很多客户都爱拖延,每次在你要求成交的时候就一拖再拖。遇到这种人该怎么办?重新强调一个危机的理由,迫使他立刻要下决定。我们常用的危机紧迫的理由:
①今天不买明天就会恢复原价/缺货/没有礼品赠送
②今天不加入做代理,明天代理门槛儿就会升高(有相关文件更有说服力)
③今天不买继续忍受痘痘/妇科炎症/牙疼带给你的折磨
方法四:情景成交法
所谓情景成交法就是把顾客带入一个情景中,让顾客进入情境之后,她的感受和思想被改变,于是你就能够成交。
之前一位微商在销售牙膏的时候,使用了这种情景成交方法,成功的销售了25支牙膏,现在向大家展示一下。
A:亲爱的,现在天气这么冷你是不是和我一样也爱火锅?
B:是的
A:可过足了瘾之后随之而来的就是牙齿上火,牙龈发炎、刷牙流血,有时疼痛难忍不得不请假看医生,你有过这样的经历吗?
B:有
A:你说这请假扣工资不说,剩下的工作还得自己熬夜加班补回来,这也就算了,谁让我们是打工的呢。
最让我忍受不了的就是看牙的时候躺在牙椅上,闻着难闻的消毒水,任由医生在嘴里钻洞,疼的眼泪在眼眶里打转,哎,真是花钱买罪受,你说是不是?
B:是的
A:其实想想,这些问题现在只要一支 XX 牙膏就能帮你解决的问题。
这段对话,向客户描述了一个因为牙齿上火问题而引起的一系列的问题,向客户清晰地描述并带入了一个痛苦的场景:
牙疼、难闻的消毒水、任由医生在嘴里钻洞、花钱买罪受。最后推出解决方案:一支牙膏就能避免前面所有痛苦的发生,客户听后肯定立马下单。
方法五:列举成交法
所谓的列举法,就是在客户下定不了决心的时候,我们可以帮助客户把不要购买和购买的理由分别全部列举出来。
我们可以根据以往谈客户的经验,提前把这些罗列出来,在谈到成交的时候,直接发给客户看,在视觉上给客户一个冲击。当客户看到购买产品的好处远远大于坏处时候,就会立马下单,顺利的成交。
方法六:下决定成交法
有一些客户,咨询了很多次,但是不管你给他谈了多少次的产品介绍、塑造价值,解除抗拒,最后你他始终没有成交。这个时候你把一句话说出来:不管你做什么决定,买或者不买,你今天都必须做决定。说这句话是有道理的,为什么?
你买下个决心,你不买也下个决心,说不买没有关系,不是强迫你买,只是你要下决定,因为你不要浪费时间。所以这是很合理的,你不要怕这好像有点过度为难别人,。
例如之前有一位微商,有一位咨询过他5次的客户,迟迟没有下单,于是在顾客第5次咨询的时候,就这样说:
亲爱的,这是你第5次咨询我,不管你今天买或不买,你都必须做一个决定,当然无论你做什么决定都可以。
如果今天只需要几百块就可以让你的皮肤美丽,看起来自信大方、光彩动人,而你自己又不会有任何的损失的话,又为什么要让自己的皮肤处于黯淡,让自己心情处于灰色自卑当中?
好了各位,以上就是6种成交技巧,不知你看了有何感想。在这里我要特别提醒大家的是,这些技巧,只是销售上的一些技巧而已,在整个营销层面,只能说是属于术的层面,甚至都算不上是营销层面的术,只能说是销售方面的一些术而已。
但是,很多人就是一直在追寻这些术。事实上,真正能够让你事业成功的并不是这些术,而是道。什么是道?就拿营销来说,道就是你要有自己的一整套的营销体系。
比如,你要有自己的一整套的抓潜、成交、追销、锁销、裂变流程,以及每个阶段相对应的序列产品体系,以及每个阶段相应的主张,比如抓潜主张、成交主张、追销主张、锁销主张、以及裂变主张。
流程+产品体系+主张=营销体系。这就是营销之道。
但是,很多人往往就是喜欢寻找那些术。比如,很多人整天在喊叫,谁有什么什么案例啊,比如餐饮方面的案例啊,比如奶茶方面的案例啊。
任何行业的案例只要在互联网上一搜索,简直是浩如烟海,多如牛毛。
但是,为什么我们给你提供一个又一个案例,你要是要出来要案例呢?因为我们给你提供的案例,你根本就做不了。其实我们就算给你一亿个案例,你也仍然做不了。
为什么?因为如果你仅仅懂得术的层面的知识,而不懂得道的层面的知识,那么给你一千亿个案例,你仍然做不了。
就拿营销来说,如果你不懂得的营销的整个流程,不懂得营销流程包括了抓潜、成交、追销、锁销、裂变,以及每一个步骤到底如何进行,一个步骤到底如何过渡到下一个步骤。
那么请问,就算给我一亿个成功案例,对你来说又有什么用?
比如,我可以给你一个长期锁销客户的案例,但是,你却不懂得如何去批量化的抓潜客户,你根本就没有客户可开发,那么请问,你要这样的锁销策略,到底又有何用?
反过来说,假如我给你一百套抓潜客户,裂变客户的案例或者方案,但是,你却不懂得后面如何设计无法拒绝的成交、无法拒绝的追销、无法拒绝的锁销流程,那么给钱你带来10亿客户,又有什么用,你不会成交,这10亿客户,还不照样跑的一个不剩?
所以各位,请你们清醒清醒好不好,任何事情先要悟道,如果无道,任何术对你来说没有任何意义。就像本篇文章中所说的这些成交技巧,你是否觉得能够运用到你的生意中,如果你的生意中运用了这6大成交技巧,你真的会有作用吗?
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