销售人员面对客户必须具备下面的这些心态：
      一、热情
      销售人员的热情是具有感染力的一种情感，当你很热情地去和客户交流时，你的客户也会同样对待你。热情就是要对工作产生强烈的兴趣。如果你希望拿到眼前的订单，你也必须投入足够的热情。没有去完成目标的热情，一旦懈怠，亦将功亏一篑。热情意味着你将要从自己的工作中受到激励，并能够发现新的挑战和保持专业的长进。多数工作都有一些范围又困难的因素，这些地方需要用热情来发挥作用。没有人愿意和一个打不起精神的人交流，没有哪个客户钟爱一个毫无热情的销售人员。
      二、诚信
      在当今竞争日趋激烈的市场条件下，信誉已成为竞争制胜的极其重要的条件和手段。唯有守信，才能为销售人员赢得信誉，谁赢得了信誉，谁就能在市场上立于不败之地。态度是决定销售新人面对挫折如何成功的基本要求，作为一名销售人员，必须诚恳地对待客户，对待同事，这样别人才会尊重你，把你当作朋友。违反诚信法则的人，是无法在这个行业中生存下去的。一个能说会道却心术不正的人，能够让客户以高价购买劣质甚至无用的产品，但由此产生的却是三个方面的损失：客户对他的信任感；销售人员人员的职业生涯；公众对他的信赖。
      三、自信心
      很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视，不知道怎么和客户沟通，总怕跟客户说错话引起客户的反感。在一次次地面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，觉得自己跟别人的差距很大，慢慢变得自卑。首先要对自己有信心，每天都要鼓励自己，同时，要相信公司，相信产品。自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量.自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑，所以自信必须要以实事求是为前提。
      四、责任心
      无论你是一个刚进入销售行业的新人，还是一个老业务员，你的言行举止都代表着你的公司。在向客户推销之前，要确保你所推销的产品没有质量问题。如果销售员不小心将有质量问题的产品卖给了客户，销售员一定要及时告知客户，以免造成一些意外损失，如果客户找上门，要求销告员承担责任时，销售员万不可推脱。作为销售员，只有对客户负责，让客户觉得你是个有责任心值得信赖的人，客户才能把你当作自己朋友，这样才能把握抓住机。并且要学会对产品、公司、自己负责。

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