1、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦产品，怎么办？
以静制动，此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。
同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应”,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
2、对于政策或价格，客户不相信你所说的话，怎么办？
担保，只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。
3、有人会问：客户经常约、反复约，会“死”吗？
销售最重要的就是坚持，坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错!还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。
4、我最怕团体客户，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？
擒贼先擒王：一组客户欲同时购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
决策关键人有什么特点？
A：男性居多；
B：一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；
C：如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。
5、客户心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？
感动服务：先让客户讲出他的意见，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。
解决方式一定要比对手多想一步，给予永远比顾客的需求多一点，超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。
6、签合同时,客户老是犹豫不决，怎么办？
反客为主：客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时购买冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
7、如何激发已购买客户带更多的客户？
口碑：先把该客户服务好，让他感动，最终形成良好口碑。客户自感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。
另外，配以相关的激励措施（如礼品、红包等），效果更佳。
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