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八种强效销售成交技巧
来源:网络 | 作者:cexidi | 发布时间: 2019-10-11 | 2018 次浏览 | 分享到:
在工作中,我们发现销售人员的专业知识都差不多,但是有的销售人员所销售的货品很容易给顾客买走,而有的销售人员的货品却总是很难卖出。

      同样的货品,同样的专业知识,为什么会有如此大的销售差异?
      其实最根本的原因就是不同销售人员对顾客的消费把握不同。也即不同销售人员的所掌握的成交技巧不同。
      在我们的工作中,有形无形之中用到了不同的成交技巧。但成交技巧不下百种,什么样的成交技最可行。这得像炒菜一样,每位销售人员都必须选择自己认为最拿手和证实效果最好的技巧。
      但是,身为专业销售人员,你不可以让顾客感到太大压力。也不能有任何意图去操纵顾客的言行,或是使用一些诡计让顾客觉得被迫做出违反自己利益的事。
      下面,给各位介绍八种和以上原则相互呼应的方法,能够将销售对话合理地引导到对你有利的结论,并且维持顾客日后的长久惠顾关系,希望对你有所帮助!
      第一:“小狗狗”的成交法
      “小狗狗”的成交法,也就是先让顾客试用你的产品或服务,让他割舍不下(就好像他对宠物店里的小狗狗难分难舍一样),而终于决定把产品留下来为止。
      在我们销售货品时,这样的方法大家也要做到,在保障货品安全的前提下,鼓励顾客试戴货品,让顾客感受货品与身体、形象的自然融合,并结合顾客的身形、着装、年龄、职业等特征,给予适当的赞美,从而让顾客感受到此款货品就像为他量身定制的感觉,让顾客舍不得取下来,从而购买。
      第二:“锐角”的成交法
      “这个价格太高了”、“这种货品我有了”、“现在金价太高了,不想买,以后再买”.....是不是顾客这么说我们就没办法向顾客推销了呢?
      “不是没办法的”,
      其实我们只要应用下面的“锐角”的成交法,是有很大机会成交的。
      什么叫“锐角”的成交法?
      是让顾客把对你的意见转成购买的理由。
      举个例子:比如我们在销售货品时,有的顾客会说“现在金价太高了,不想买”,此时,作为销售人员则可以将金价高转换成顾客购买的理由,可以说“现在的金价确实较前几年高了很多,不过以后的金价可能还会高,你看金价从2000年80多元1克涨到现在200多元1克,金价一直没有跌过。”
      相信顾客听了,如果真的是想要买,他一定会在内心进行评估,做出购买的决定的。
      第三:“我要考虑一下”成交法
      在销售过程中,销售人员在提议成交时,经常会有顾客做出拖延购买的决定,他们常常会说:“我要考虑一下”、“我再看一看”、“买这么贵的东西,我们再考虑一下”、“让我想想”诸如此类的话语。
      有的销售人员听到顾客这样的话往往以为顾客不想买,真的要考虑一下,其实在这个时候只要我们掌握恰当地应对技巧,这单销售我们是完全可以做成的。
      如果我们在提议成交之前,就预计顾客可能做出拖延购买的决定,那作为销售人员应该在顾客说出要考虑之前说:“**先生/女士,很明显你不会说你要考虑一下,除非你不喜欢这个款式,对吗?”
      说完这句话后,你一定要记得给你的顾客留下时间做出反应,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
      其实顾客在听后,通常都会说:“你说得对,我们确实喜欢,我们会考虑一下的。”接下来,你应该确认他们真的会考虑,“**先生/女士,既然你真的喜欢,那么我想你对这件货品本身应该没什么问题,对吧?”在他们做出反应之后,你一定要弄清楚并更有力地推他们一把。你可以问他:“**先生/女士,既然你对货品本身没有什么问题,那是什么原因让你要再考虑一下呢?是我们的服务你不满意还是……?”
      后半部问句你可以举很多例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。一直到最后,你问他:“**先生/女士,说实话的,有没有可能会是价格的问题?”如果对方确认真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”定律。
      而此时如果你能处理得很好,就能把生意做成。询问顾客除了价格之外,是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后关卡。但如果顾客不确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易。
      第四:“价格太贵了”成交法
      “你这里的价格太贵了。”
      “我没想到你这里的价格会这么高”等等诸如此类的话。
      其实在遇到这样的情形,并不等于没机会成交了,我们只要找准价格差额,并适当地细化价格差异是完全可以成交的。
      1.确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。
      现在假设顾客想一条80克的项链,价格为16000元,而按此重量,公司的销售价为16400元,这时你必须弄清楚你们之间的价格差异是400元,而细化到每克也就是5元。
      事实上,一旦确定了价格差额,金钱上的问题就不再是16400元,也不是400元,而是500元了。
      现在你对你的目标顾客说:“**先生,照这样看来,我们双方之间的价格差距应该也就是5元/克,对吧?”
      2.假设顾客是准顾客,把你的货品拿给你的顾客戴上,跟他说:“**先生,就确定这个款式,对吧?”
      3.顾客如是喜欢,你可以接着说:“**先生,你对这款货品的质量方面应该没什么问题吧?”(也可以跟顾客详细讲解公司的信誉及销售服务)。
      4.最后,直至顾客对货品的质量和公司的服务等都没有问题的时候,你可以跟顾客说:“就每克多5块钱,买到一件自己非常喜欢,同时又有优质的质量保证和销售服务的货品,你认为值吗?”
      其实价格问题总是我们销售中常碰到的问题,解决这些问题最好的办法就是把价格问题细小化,并实施价格转移,把顾客对价格的争议点弱化,同时从货品的款式、质量、售后服务上进行强化,并用适当的数字进行比较,让顾客感受到实惠。


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