一个优秀的销售人员业绩的百分之七十来自老顾客转介绍。一个合格的销售人员呢，业绩的百分之三十来自老顾客转介绍。
一个成功的销售不是成交后就结束了，客户能否再次消费和转介绍很大程度上取决于我们的售后服务。
那么如何做好售后，让别人再次消费和转介绍呢？
我们来设想一下，如果你从朋友那边购买产品，产品到了后别人也不问你“到了没有”、“产品用的如何”，你会怎么想呢？会不会觉得没有享受到好的服务，下次也不想找她购买了？
做好售后跟进很重要！
做好售后跟进一方面可以及时了解客户有哪些不满意，才能及时给予解决，避免客户流失；另外一方面，客户感受到好的服务，加深客户对你的印象，客户想起或者看到某个产品的时候会想起你，那么你就多了一个忠实的客户。
当普通客户变成忠实客户后，客户就会主动帮你做分享、转介绍，那么你的来三斤创业路就会变得更轻松。设想每个客户帮你介绍三个客户，你同样服务好这些客户，就会有源源不断的客源，每天也不用去那里加好友、吸粉就能做好来三斤。
除了售后跟进，更重要的是日常生活中客户关系的维护，把客户当朋友。售后应该多做那些事呢？
你卖产品的同时教你的客户如何正确使用，如何去识别好产品，如何避免在市面上买到不健康的产品。如果你能做到这些，你的客户不但会坚信你的产品很好，还会成为你的忠实粉丝。
及时关注客户动态，让别人觉得你在关怀关心她（他）。为客户的朋友圈及时点赞、评论，但最好不要去评论前好几天甚至更久的说说，尽量写文字评论，形成互动。朋友圈好友太多无法及时看到时，可以通过通讯录找到客户直接进入客户的朋友圈查看客户动态。
通过平时的不断关注关怀，建立情感基础，做生意就变得很简单。关注你的客户，及时恭喜庆祝客户的好事，客户有困难的时候及时鼓励帮助，用心和客户交朋友。
平时主动找客户聊天侃大山，找客户感兴趣的话题聊，从聊天中发掘客户的需求，了解客户的习惯爱好。节假日记得发祝福信息给客户。
赞美是一种美德，经常赞美他人，会给他人留下一种美好的印象。说话是一门艺术，有些人能把死人说活，有些人，能把活人说死，这就是差别！赞美要发自内心，不能敷衍客户，更不要千篇一律的赞美。
