01骗子医院的话术
      对于销售话术的重要性，恐怕很多企业都比不上某些骗子，新闻报道里的那些诈骗案例，很多骗子都整理有自己的诈骗话术；根据用户的各种情况，都有相应的回复模板，运用心理学的学术成果，最终达到欺骗的目的。下面列举骗子医院的几个话术模板。
      1、病人问：多长时间能够治愈，为什么？
      通常，病人问到多长时间能够治愈，通常就是这个病人已经完全相信自己的病情，或者她（他）早已知道自已的病情，并且被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人从来没有治疗过，只是对这种病症过于恐惧。
      医生在遇见此类病人时，一般可以根据以上情况推断，对治疗过的病人，可以说：你这个病也不是很严重，一般3—5天也就差不多了，我们采用的办法是，治疗两天后进行复查，两天后我们根据治疗情况，就可以断定具体治愈时间了。对没有治疗过的患者，可以说：根据你目前的病情来看，不是非常乐观（先吓唬），不过，要尽快治愈，需要你的配合，比如说要休息好、要忌口、要坚持治疗等等，如果快的话，一般3-5天也就好了，最多，也就在3-7天左右就差不多了（吹起来一个美好的未来，正规的医生是不会给你啥保证的）。
      2、病人问：一个疗程得花多少钱？为什么这么贵？
      回答是：你患的是XX病，是感染了XXX细菌，不是普通的病症，一般的药物对XXX菌的效果是不理想的，我给你选用的是专科药品，价位肯定会高一点，其实现在的人，健康意识都比较强，都比较珍惜自已的身体，都想自己的病赶快好，所以，来我们医院的病人，大都是自己选择要用好药的，因为普通药物，一个疗效不佳、另一个疗程太长，一般的人是没有时间天天打针吃药的。（不贵他们怎么骗钱，要是一下说几个疗程价钱会把人吓跑的，所以他们选择慢刀子杀人，先稳住病人，再一刀一刀的割，你感觉太贵时用话术稳住你，然后再在你可忍受的范围内继续下刀子）。
      3、病人问：为什么药店里买不到这种药？
      回答是：我们医院长年与国外多个医院合作，有医疗技术合作和药品器械合作，所以我们医院采用的药品都是与国际同步的，其实，国外的医疗发展比我们这里要先进的多，所以，就算是药店，也未必能够跟得上。（这些骗子医院一般会拿些廉价的药物经过简单加工，配成自制药品给病人用，然后说是某某最新XX，然后收取高额的费用）。
      4、病人问包不包治好？
      回答是：你听说过有看病包好的吗？就算我们可以给你包好，你会相信吗？在医疗法规上，如果我这样做了，那我就犯法了！所以就算能治好，我们也不会下这样的承诺。其实你的病情并不是非常严重，应该是不用很长时间就可以好的。我们采用的方案是：先根据你的病症治疗两天，然后进行复查，看恢复情况，再针对性做治疗方案。不会花很多钱，也不会花费很多时间。在这里我唯一能给你保证的一点就是，你的病只要配合我们医生，规范治疗，不用很多时间，肯定会好转的。
      5、当病人治疗几天后，反馈疗效不佳时，怎么办？
      回答是：“首先，我会及时找出原因，你目前只是症状缓解较慢，根据复查结果显示，还是有效果的，你以前是否用过大量的抗生素类药品，如果用的多，会对药品产生一定的耐药性”（先从病人身上找外部原因）。如果患者说没有，那么，回答是：“每个人都有着不同的个体差异，好比同样两个人感冒了，有的人不用吃药，也能抗过去、有的人吃点药也就好了、有的人要打好几天针才能好，这就是个人的身体体质不同，对药物的吸收情况不同（再从病人身上找内部原因），你不用着急，耐心治疗，过两天，症状就会明显下去的（稳住病人）。
      如果这时病人问，那要是过两天症状还下不去，那怎么办？回答是：“一般是不会的，如果还是效果不好的话，我们会做新的治疗方案，然后再针对性治疗。
      怎么样，看了上述的话术，是不是对骗子医院也有点佩服了；
      声明一点：这里只是讨论话术的作用，并不是宣扬骗子的伎俩。
      02打造自己的销售话术
      通常来说，“话术”可以分为三层，对“话术”的理解层次直接决定了销售的最终效果。
      第一层“话术”：即“话书”。是销售人员在沟通过程中表达语言的一种背书。绝大多数的中小企业，他们的营销人员都停留在“话书”这个阶段。在这个阶段，只要是可以有效成交的语言，就会记下来，然后给大家分享，“话书”就是这样。
      第二层“话术”：即“话述”。也就是指在沟通过程中常见对话的一个描述。表现出来就是把销售流程分成几个阶段，在每个细分阶段里，记录优秀的话述；而更好的，则在每句话的旁边标明所应用的技巧，以便更好的帮助新手快速掌握技巧。
      一般的销售过程可以细分为这几个阶段：1、销售开场白；2、产品展示；3、异议处理；4、刺激客户需求；5、促成交易等；
      第三层“话术”：即真正的“话术”。也就是为什么要这样去说。如果只是把公司培训的“话述”拿去背熟，只是知其然却不知其所以然，最后也是事倍功半。
      如果想让一个销售人员使用的话术更加完善，以此来提高销售效率，进一步激发销售信念；那么，销售人员就一定要好好研究话术，到底应该说哪些话，还有为什么要说些那样的话。
      根据客户购买的时间和周期不同，就会出现新客户、二次开发和老客户的区分，除此之外，销售人员为了完成公司任务，还要实现扩大客单量和重复购买率的业绩目标。因此销售人员面对各种处在不同状态下的客户，以及不同的销售目标，那么所使用的销 售话术也要进行区别对待。
      在做好这三步的前提下，还要对话术经常进行整理和调整，只有根据市场的变化及时修订才能发挥更大的作用。

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