如果一个销售员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连--锁影响，就可能有5000个人不愿意和这个销售员打交道，通过信息传递，其他人都知道了不要跟这位销售员做生意。
    “不论你销售的是任何东西，最有效的办法就是让客户相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”如果客户对你抱有好感，你成交的希望就增加了。
     但是，要使客户相信你喜欢他、关心他，你就必须了解客户，搜集客户的各种有关资料。乔·吉拉德中肯地指出：
    “如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。”
     他还认为，销售员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和客户交往过程中，应将客户所说的有用情况都记录下来，然后从中把握一些有用的材料。
   “所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们就不会让你大失所望。”
      总结：
      1、250定律，能不得罪客户，尽可能不要得罪。
      2、建立客户档案：知己知彼，百战不殆。
      3、与客户交流过程中，将客户有用的情况一定要“手写”记录下来（好记性不如烂笔头）
      乔·吉拉德给咱们销售朋友们建议：
      1、 销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业！
      2、 你一生中卖的唯一产品就是你自己。
      3、 专注!永远想着怎么打败昨天的你。
      4、 真正销售是在成交之后才开始。
      5、 做销售要善于向所有人学习。

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